Actualités et tendances du pilotage de projets
15 avr. 2015

Projets multi-sites / multi-acteurs : comment gérer leur complexité ?

La gestion des projets multi-sites et multi-acteurs est très complexe. On vous explique pourquoi...

Les facteurs de compléxité des projets multi-sites et multi-acteurs

Aujourd’hui les projets de déploiement multi-sites sont de plus en plus nombreux et de plus en plus complexes. Cette tendance touche tous les secteurs, des Télécoms (opérateurs, constructeurs, intégrateurs…) jusqu’au Retail (hôtellerie, restauration, automobile, banque…). Les facteurs de complexité de ces projets multi-sites sont multiples et variés.
Les cycles de vie des concepts et des technologies de plus en plus courts sont un premier facteur de complexité induisant des opérations de déploiements de plus en plus fréquentes (ce qui laisse moins de temps pour rentabiliser les investissements encourus pour les dites opérations). Il devient donc important de se tenir aux délais, car en plus des pénalités appliquées en cas de retard, l’absence d’activité pendant les opérations engendre des coûts sans rentrées d’argent. La capacité à piloter plus finement ses projets est donc primordiale et la notion de « remontée d’informations en temps-réel » devient stratégique.

Les nouvelles normes réglementaires auxquelles les groupes ne peuvent se soustraire est un autre facteur de complexité. On parle ici de normes de sécurité, d’accessibilité ou encore de respect de la chaîne de froid. L’application de la norme devient complexe lorsqu’elle touche l’ensemble d’un réseau. Effectivement, d’un site à l’autre, les opérations peuvent être différentes et demander du « sur-mesure » pour chacun des sites.

Un autre facteur de complexité des projets multi-sites est l’augmentation du nombre de parties-prenantes aux projets qui travaillent de manière cloisonnée. La concurrence accrue, les objectifs financiers, les innovations quasi-constantes… nécessitent des compétences spécifiques à leur élaboration et leur déploiement physique. Ces compétences diverses se traduisent par une augmentation drastique du nombre d’acteurs projets (qu’ils soient internes ou externes à l’enseigne). Le défi ici est de faire collaborer efficacement ces acteurs afin d’optimiser les échanges, les remontées d’informations et les arbitrages. Gérer tous ces « profils » différents (techniques, travaux, marketing, juridiques, marché…) est une source de complexité et un facteur de risque conséquent que les groupes se doivent d’outiller.

Comment gérer la complexité des projets multi-sites ?

Pour répondre à cette complexité inhérente aux projets multi-sites et assurer leur succès, un des points clé est d’identifier rapidement les points bloquants, gérer les imprévus et prendre les bonnes décisions basées sur des données fiables et exhaustives. En plus de l’importance de la collaboration, cela nécessite donc une remontée d’informations en temps réel permettant d’anticiper, de réagir vite et donc de réduire le temps de traitement entre l’identification d’un problème et sa résolution. L’information doit être rapidement actualisée, disponible pour tous, tout le temps. Attendre un rapport qui date d’une semaine revient à avoir une information obsolète. La vraie valeur c’est d’être capable de voir loin devant et d’anticiper. Deux familles de gains ressortent de cette vision : l’efficacité autour de la collaboration et la remontée d’alerte pour donner les avancées en temps réel.

Quelle valeur apporte One2Team à ce type de projets ?

One2Team est une solution de pilotage de projets de nouvelle génération, en mode SaaS, axée autour de la collaboration et de la mobilité afin de sécuriser le succès opérationnel des projets multi-sites et multi-acteurs. 

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